Datenschutzerklärung

Fassung: August 2026 · Geltungsbereich: Website https://versicherungsbot.ch, zugehörige Chat-/Rechner-Funktionen und damit verbundene Lead-Prozesse der Marke INSURIO.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG, revidierte Fassung) ist:

Lietha & Partner GmbH
Stelleweg 41, 7000 Chur, Schweiz
E-Mail: info@liethapartner.ch

2. Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Grundlage. Wir bearbeiten Personendaten nach den Grundsätzen der Rechtmässigkeit, Treu und Glauben, Verhältnismässigkeit, Zweckbindung sowie Datensicherheit.

Soweit wir Personendaten im Auftrag oder gemeinsam mit Dienstleistern bearbeiten, stellen wir vertraglich und technisch sicher, dass das Schweizer Datenschutzniveau eingehalten wird.

3. Welche Daten wir bearbeiten

• Nutzungs- und technische Daten: IP-Adresse (ggf. gekürzt), Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Referrer, Browser-/Geräteinformationen, Session-Kennungen.
• Chat-Inhalte: von Ihnen eingegebene Nachrichten und die daraus erzeugten Antworten, technisch erforderliche Session-IDs sowie optionale Kontextangaben (z. B. Thema/Intent).
• Rechner-Eingaben: Angaben wie PLZ, Geburtsjahr, Franchise, Haushaltszusammensetzung – in der Regel ohne direkte Identifikation, sofern Sie keine Kontaktdaten hinterlegen.
• Lead-/Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Anliegen, gewünschtes Produkt sowie von Ihnen freigegebene Zusatzangaben, wenn Sie eine Offerte, Beratung oder Rückmeldung anfordern.
• Korrespondenz: E-Mails und sonstige Nachrichten im Rahmen der Kundenbetreuung.

4. Zwecke der Bearbeitung

• Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit der Website sowie der Chat-/Rechner-Funktionen;
• Beantwortung Ihrer Anfragen und technische Funktionsfähigkeit des Dialogs (inkl. Nutzung von KI-Sprachmodellen bei Chat-Antworten);
• Berechnung und Darstellung von Prämien-/Orientierungswerten auf Basis öffentlicher bzw. lizenzierter Datensätze (z. B. BAG-Prämiendaten);
• Vermittlung an interne oder externe Fachpersonen / Partner nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (Lead);
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Abwehr von Missbrauch sowie Durchsetzung von Ansprüchen;
• statistische Auswertung in aggregierter bzw. möglichst anonymisierter Form zur Verbesserung des Angebots.

5. Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung stützt sich insbesondere auf:

• Ihre Einwilligung (z. B. Lead-Weiterleitung, optionale Kommunikation);
• die Erfüllung eines Vertrags bzw. vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage;
• überwiegende berechtigte Interessen an einem sicheren, effizienten und nachvollziehbaren Online-Angebot;
• gesetzliche Verpflichtungen, soweit anwendbar.

6. Chat, KI und automatisierte Bearbeitung

Für Chat-Antworten können wir externe KI-Dienste (Large Language Models) einsetzen. Dabei werden die von Ihnen eingegebenen Inhalte technisch an den jeweiligen Auftragsbearbeiter übermittelt, soweit dies für die Antwortgenerierung erforderlich ist. Wir konfigurieren den Einsatz so, dass Personendaten nicht über den notwendigen Umfang hinaus verwendet werden. Bitte geben Sie im Chat keine besonders schützenswerten Daten (z. B. detaillierte Gesundheitsakten, Ausweisnummern) ein, sofern dies nicht zwingend erforderlich ist.

7. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Mögliche Empfänger:

• IT-, Hosting- und Kommunikationsdienstleister (Auftragsbearbeiter);
• KI-/API-Anbieter zur Chat-Antwortgenerierung;
• Beraterinnen/Berater bzw. Partnerunternehmen im Rahmen einer von Ihnen freigegebenen Offerten- oder Beratungsanfrage;
• Behörden, soweit rechtlich geschuldet.

Eine Weitergabe zu eigenen Marketingzwecken Dritter ohne Ihre Einwilligung findet nicht statt.

8. Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne Dienstleister können Server ausserhalb der Schweiz betreiben (insbesondere EU/EWR oder – unter Einhaltung geeigneter Garantien – weitere Staaten). Ist kein angemessenes Datenschutzniveau gesetzlich anerkannt, stützen wir uns auf anerkannte Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) und ergänzende Schutzmassnahmen, soweit erforderlich.

9. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Chat-Sessions ohne Lead werden in der Regel kurzfristig bzw. nach technischen Aufbewahrungsfristen gelöscht oder anonymisiert. Lead- und Kundendaten behalten wir für die Bearbeitung Ihres Anliegens sowie für Nachweis- und Compliance-Zwecke, längstens jedoch im Rahmen der gesetzlichen Fristen.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen technisch notwendige Speichermechanismen ein (z. B. lokale Session-/Theme-Einstellungen). Soweit wir optionale Analyse- oder Marketing-Cookies einsetzen, informieren wir gesondert und holen erforderlichenfalls Ihre Einwilligung ein. Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken; dies kann die Funktionalität beeinträchtigen.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (u. a. Transportverschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Need-to-know-Prinzip), um Personendaten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Absolute Sicherheit kann im Internet nicht garantiert werden.

12. Ihre Rechte

Nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe/Übertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Bearbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Beruht die Bearbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@liethapartner.ch. Zur Identifikation können wir angemessene Nachweise verlangen. Zudem steht Ihnen das Recht zu, eine Meldung beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen.

13. Kinder und Jugendliche

Das Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Personendaten Minderjähriger sollen nur mit Einwilligung der gesetzlichen Vertretung übermittelt werden, soweit dies rechtlich erforderlich ist.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Rechtslage, unser Angebot oder Verarbeitungsprozesse ändern. Es gilt die auf dieser Seite publizierte Fassung.